2023 के शोध से पता चलता है कि उत्तरी अमेरिकी खुदरा विक्रेताओं के लिए औसत इन्वेंट्री हानि दर 1.6% है, जिसमें से 65% आंतरिक और बाहरी क्षति के कारण होती है। खुदरा विक्रेता अप्रत्याशित स्थिति से घबरा गए और उन्होंने कड़े कदम उठाए। एक चौथाई खुदरा विक्रेताओं ने स्टोर बंद करने की सूचना दी और एक तिहाई ने अपराध को रोकने के लिए स्टोर में इन्वेंट्री कम करने के लिए बदलाव किए।
चोरी हुए सामान का किसी ब्रांड पर पड़ने वाला प्रभाव उसके स्वयं के मूल्य से कहीं अधिक होता है।
जब सामान चोरी हो जाता है, तो इसका ग्राहकों और विक्रेताओं दोनों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। उपभोक्ता दुकानों में आसानी से और सुविधाजनक तरीके से सामान खरीदना चाहते हैं। चोरी होने से हर कीमत के सामान खतरे में पड़ जाते हैं, जिससे दुकानों को न केवल महंगे सामान बल्कि कम कीमत वाले सामान को भी सुरक्षा प्रणाली के पीछे बंद करना पड़ता है। ग्राहकों को खरीदारी के दौरान इन सामानों को खोलने के लिए दुकान के कर्मचारियों से अनुरोध करना पड़ेगा, यहां तक कि कम कीमत वाले सामान भी। इससे उपभोक्ताओं के खरीदारी के अनुभव में भारी गिरावट आएगी। अगली बार खरीदारी करते समय उपभोक्ता शायद कहीं और से सामान खरीदना पसंद करेंगे।
इसके साथ-साथ दुकानों में हिंसा की घटनाओं में वृद्धि ने फ्रंटलाइन कर्मचारियों की कमी को और भी गंभीर बना दिया है। अकेले उत्तरी अमेरिका में ही इस उद्योग को 100 अरब डॉलर से अधिक का नुकसान होने का खतरा है।
समाधान की तलाश है
खुदरा विक्रेता नुकसान को कम करने के लिए कई तरह की तकनीकों को अपना रहे हैं, जिनमें रोकथाम और पहचान के उपाय शामिल हैं। दुकानों में नुकसान रोकने की एक मानक रणनीति में इलेक्ट्रॉनिक सामान निगरानी (ईएएस) प्रणाली और अलार्म व सीसीटीवी के साथ लॉक करने योग्य डिस्प्ले केस शामिल होते हैं। कुछ खुदरा विक्रेता चोरों को मात देने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग जैसी नई उन्नत तकनीकों में निवेश कर रहे हैं। लेकिन क्या होगा अगर कोई समाधान हमारी नाक के नीचे ही हो, लेकिन उसका सही इस्तेमाल न हो रहा हो?
हानि निवारण विशेषज्ञ प्रौद्योगिकी का समर्थन करते हैं।
खुदरा अपराध उद्योग के विशेषज्ञ डॉ. रीड हेज़, हानि निवारण क्षेत्र में सिद्ध तकनीकों के कम उपयोग के बारे में मुखर हैं। लॉस प्रिवेंशन रिसर्च काउंसिल (एलपीआरसी) के संस्थापक और प्रमुख के रूप में, वे खुदरा अपराध अनुसंधान में अग्रणी रहे हैं और उन्हें वॉलमार्ट, टारगेट और होम डिपो जैसी उद्योग जगत की दिग्गज कंपनियों का समर्थन प्राप्त है। एलपीआरसी के व्यापक अनुसंधान और उन्नत प्रयोगशालाएँ प्रौद्योगिकी, विशेष रूप से आरएफआईडी-आधारित प्रणालियों की परिवर्तनकारी क्षमता को प्रदर्शित करती हैं, जो माल क्षति, धोखाधड़ी और हिंसा जैसी समस्याओं का समाधान करने में सक्षम हैं।
क्या आरएफआईडी एक क्रांतिकारी बदलाव साबित होगा?
हाल ही में, होम डिपो ने एक संगठित चोर गिरोह का पर्दाफाश किया और उस पर मुकदमा चलाया, जिसने कथित तौर पर स्टोर से 14 लाख डॉलर मूल्य का सामान चुराया था। उसी समय, उनके प्रतिद्वंद्वी लोवेज़ ने घोषणा की कि वे आरएफआईडी-आधारित तकनीक का उपयोग करते हुए प्रोजेक्ट अनलॉक को अपनी भावी रणनीति में शामिल करेंगे। इसके पीछे के कारण हमारी जांच के योग्य हैं।
आरएफआईडी की क्षमताएं क्रांतिकारी हैं। यह खुदरा विक्रेताओं को सटीक रूप से निम्नलिखित का पता लगाने में सक्षम बनाती है:
- खोई हुई प्रत्येक वस्तु के बारे में विस्तृत जानकारी
- प्रत्येक वस्तु कैसे खो गई
- प्रत्येक वस्तु के खो जाने का समय
- चोरी कौन कर रहा है (और संभावित सहयोगी कौन हैं)?
- पिछले नुकसान के पैटर्न की पहचान करें
इसके अतिरिक्त, यह वास्तविक समय में वस्तुओं की पहचान करने की सुविधा प्रदान करता है, जिससे स्टोर में सामान गायब होने पर खुदरा विक्रेताओं को अलर्ट मिलता है। व्यावहारिक रूप से, मेसीज़ अपराध सुलझाने की गति बढ़ाने और कानून प्रवर्तन एजेंसियों के लिए साक्ष्य की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए वीडियो निगरानी को आरएफआईडी के साथ जोड़ रहा है।
आरएफआईडी का उपयोग केवल इन्वेंट्री प्रबंधन तक ही सीमित क्यों नहीं है?
जबकि फैशन, घरेलू सामान और व्यक्तिगत देखभाल क्षेत्रों के कई खुदरा विक्रेता इसका लाभ उठा रहे हैंआरएफआईडी प्रौद्योगिकीइन्वेंट्री प्रबंधन के लिए (और जो ओमनीचैनल संचालन में सफलतापूर्वक काम कर रहे हैं), नुकसान की रोकथाम में इसकी क्षमता का अभी तक पूरी तरह से उपयोग नहीं किया गया है। यह तथ्य कि वस्तुओं पर पहले से ही आरएफआईडी टैग लगे होते हैं, चोरी रोकने में इसके उपयोग को बढ़ाने का एक ठोस कारण प्रदान करता है।
हालांकि, पुरानी गलतफहमियां अभी भी बनी हुई हैं। क्या इलेक्ट्रॉनिक्स, गृह सज्जा, खाद्य खुदरा बिक्री आदि जैसे सामान्य खुदरा क्षेत्रों में भी RFID एक व्यवहार्य समाधान है? RFID टैग और समाधानों में नवाचारों ने अब विभिन्न उद्योगों के खुदरा विक्रेताओं को उनके संपूर्ण उत्पाद श्रृंखला के लिए इन्वेंट्री प्रबंधन और नुकसान रोकथाम उपकरण प्रदान किए हैं। खुदरा विक्रेता इस तकनीक को उच्च जोखिम वाले उत्पादों पर अधिक रणनीतिक रूप से लागू कर सकते हैं। नेशनल रिटेल फेडरेशन ने उन उत्पादों का एक अवलोकन जारी किया है जिन्हें ORC अक्सर लक्षित करता है। उदाहरण के लिए, सामान्य खुदरा बिक्री में इसमें रसोई के सामान और डायपर शामिल हैं, और खाद्य क्षेत्र में इसमें मादक पेय पदार्थ, जमे हुए समुद्री भोजन और ताजा मांस शामिल हैं। प्रत्येक प्रकार के उत्पाद को लेबलिंग से संबंधित अनूठी चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, जैसे कि सब्सट्रेट सामग्री, अत्यधिक तापमान और खाद्य अनुपालन, जिनके लिए RFID-आधारित समाधानों की आवश्यकता होती है।
अपनी आरएफआईडी रणनीति का मूल्यांकन करें
बेहद चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में किए गए नुकसान रोकथाम पेशेवरों के काम की सराहना की जानी चाहिए, लेकिन अब खुदरा क्षेत्र के नेताओं के लिए अपनी रणनीतियों का पुनर्मूल्यांकन करने का समय आ गया है। यदि आपका संगठन पहले से ही अपने इन्वेंट्री में RFID का उपयोग कर रहा है, तो आपको नुकसान रोकथाम के लिए इसकी क्षमता का पता लगाना चाहिए। जैसा कि डॉ. हेज़ ने बताया है, कई लोग उन अंतर्निहित क्षमताओं को अनदेखा कर रहे होंगे जो वर्तमान में सुप्त अवस्था में हैं।
हानि निवारण के माध्यम से नुकसान को कम करना एक जटिल चुनौती है, और यद्यपि RFID एक महत्वपूर्ण घटक है, यह एक व्यापक कहानी का मात्र एक हिस्सा है। यदि आप सुरक्षित और अधिक लाभदायक खुदरा वातावरण बनाने के लिए RFID के उपयोग में नवीनतम जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो सफल RFID अनुप्रयोग मामलों के बारे में जानने के लिए नीचे दिए गए मिनी प्रोग्राम पर क्लिक करें।
आइटम-स्तर के RFID टैग इन्वेंट्री की दृश्यता प्रदान करते हैं।
खुदरा आपूर्ति श्रृंखला में सभी उत्पादों की ट्रैकिंग में RFID की अहम भूमिका है। व्यवसाय इस तकनीक का उपयोग करके अपने स्टॉक में मौजूद हर वस्तु को, स्रोत से लेकर अंतिम गंतव्य तक, प्रबंधित और ट्रैक कर सकते हैं। निर्माताओं के साथ मिलकर, खुदरा विक्रेता RFID सेंसर का उपयोग करके विशिष्ट वस्तुओं के लिए मूल्य, गुणवत्ता की जानकारी, शिपिंग विवरण और इच्छित गंतव्य रिकॉर्ड कर सकते हैं। RFID टैग एकत्रित डेटा के आधार पर कंपनियों को सूचित व्यावसायिक निर्णय लेने, मांग का विश्लेषण करने और आपूर्ति श्रृंखला के हर चरण में स्टॉक की बर्बादी को रोकने में मदद कर सकते हैं।
इन्वेंट्री ट्रैकिंग के दौरान, व्यवसाय यह जान सकते हैं कि सामान वर्तमान में कहाँ स्थित है, उसकी कितनी मात्रा है, और परिवहन के दौरान खोए हुए सामान को बदलने में कितना समय लगेगा। यह सब RFID द्वारा सभी सूचनाओं की निगरानी के कारण संभव है। एक अन्य लाभ यह है कि जब कर्मचारियों को पता होता है कि प्रत्येक वस्तु को ट्रैक किया जा रहा है, तो कर्मचारियों द्वारा चोरी की संभावना कम हो जाती है। खुदरा चोरी को रोकने के लिए RFID का उपयोग करने से कर्मचारियों की जवाबदेही बढ़ सकती है और साथ ही वितरण प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है।
पोस्ट करने का समय: 16 जनवरी 2024
