इन्वेंटरी प्लानिंग से लेकर चेकआउट तक, पेरी एलिस के ग्राहक संचालन को आरएफआईडी किस प्रकार सशक्त बना रहा है

पिछले तीन वर्षों से अधिक समय में खुदरा उद्योग ने यह सीख लिया है कि एक मजबूत आपूर्ति श्रृंखला बनाए रखना जोखिम भरा होता है। खुदरा विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करना होगा कि ग्राहक हमेशा अपनी मनचाही वस्तुएँ, अपनी मनचाही जगह पर प्राप्त कर सकें, अन्यथा वे ग्राहकों की वफादारी खोने का जोखिम उठाते हैं। पेरी एलिस इस चुनौती का समाधान आरएफआईडी तकनीक के साथ कर रही है, जो खुदरा विक्रेताओं को स्टोर स्तर से लेकर व्यापक इन्वेंट्री योजना तक अपनी आपूर्ति श्रृंखलाओं को प्रबंधित करने में मदद करेगी।

पेरी एलिस के लगभग 95 प्रतिशत उत्पादों को विनिर्माण संयंत्र से निकलने से पहले ही RFID टैग किया जाता है। उन्नत RFID तकनीक को 40 स्टोरों में लागू किया जा चुका है और रिटेलर इसे वैश्विक स्तर पर विस्तारित कर रहा है। पायलट स्टोरों के छोटे आकार के कारण, यह तकनीक तेजी से कारगर साबित हुई। बताया जाता है कि 1,500 से 3,000 वर्ग फुट के बीच के क्षेत्र में, फ्रंट डेस्क और बैक रूम के बीच इन्वेंट्री को सावधानीपूर्वक व्यवस्थित करने की आवश्यकता होती है, और प्रत्येक स्टोर को इन्वेंट्री की स्पष्ट जानकारी होनी चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहकों को स्टॉक की कमी से निराशा न हो।

पेरी एलिस में सूचना प्रणाली के उपाध्यक्ष संदीप बघेल ने एक साक्षात्कार में कहा कि किसी भी उत्पाद को बेचते समय, स्टोर प्लेटफॉर्म के साथ हमारा अंतर्निर्मित एकीकरण आरएफआईडी सिस्टम का उपयोग करके हमें यह बताता है कि इन्वेंट्री में क्या है, ताकि हमें पता चल सके कि कोई वस्तु गायब तो नहीं है।

इसके अलावा, RFID के उपयोग से पेरी एलिस को यह बेहतर और अधिक सटीक रूप से समझने में मदद मिलेगी कि कौन से उत्पाद किस स्टोर में बिकते हैं। किसी विशेष स्थान पर किसी विशेष SKU के सबसे अधिक बिकने की जानकारी होना एक बात है, लेकिन बिक्री बढ़ाने वाले सटीक आकार और रंग जानने से बिक्री को अगले स्तर तक ले जाया जा सकता है।

बघेल ने कहा कि अगर हम सिर्फ भौतिक इन्वेंट्री को देखें, तो हमारे पास कोई बड़ा अंतर नहीं है—2% से भी कम, लेकिन अगर हम आकार को देखें, तो बड़ा अंतर है। इसका मतलब है कि हम स्टोर्स में अवसरों को खो रहे हैं क्योंकि हमारे पास सही पैमाना नहीं है और स्टॉक की भरपाई व्यवसाय की प्रणाली की वस्तुनिष्ठ समझ के आधार पर की जाती है। अगर किसी कारण से हमारे स्टोर में स्टॉक के आकार में गड़बड़ी हो जाती है, तो हम उसे ठीक से ठीक नहीं कर पाएंगे और बिक्री भी ठीक से नहीं होगी। योजना के अनुसार, एक बार सभी 40 स्टोर्स में हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर तैनात हो जाने के बाद, हम अपनी कॉर्पोरेट इन्वेंट्री को RFID द्वारा दिखाए गए डेटा के साथ सिंक्रनाइज़ करेंगे, ताकि योजना टीम के पास बेहतर निर्णय लेने के लिए सटीक इन्वेंट्री डेटा हो।

जिन वस्तुओं के साथआरएफआईडी टैगइससे शिपिंग दक्षता में लगातार वृद्धि होती है और ग्राहकों को हमेशा एक बेहतरीन खरीदारी का अनुभव मिलता है। इसका एक पारंपरिक उदाहरण कर्मचारियों के मोबाइल फोन में RFID को जोड़ना है, जिससे वे सही आकार, रंग या अन्य विकल्प को कुशलतापूर्वक ढूंढ सकें और ग्राहकों के प्रतीक्षा समय को कम कर सकें। हालांकि, RFID का उपयोग ग्राहक अनुभव के दौरान होने वाली असुविधाओं, जैसे कि चेकआउट लाइन में लगने जैसी समस्याओं को दूर करने के लिए भी किया जा सकता है।

बघेल ने कहा कि पारंपरिक तरीकों से एक बार में केवल एक बारकोड स्कैन किया जा सकता है, लेकिन आरएफआईडी लागू होने के बाद, अगर कोई 10 आइटम खरीदता है, तो मैं बस आरएफआईडी रीडर को उनके सामने घुमाकर सभी आइटमों को एक साथ स्कैन कर सकता हूं। इससे उत्पादकता में वृद्धि हुई है।

हालांकि आरएफआईडी तकनीक को ऐतिहासिक रूप से महंगा होने के कारण आलोचना का सामना करना पड़ा है, बघेल का मानना ​​है कि जैसे-जैसे इसका उपयोग बढ़ेगा, यह किफायती और आवश्यक हो जाएगी। स्टोर के अंदर और आपूर्ति श्रृंखला में आरएफआईडी का सही उपयोग आने वाले वर्षों में ग्राहकों की अपेक्षाओं के लिए मानक तय करेगा।

बघेल ने कहा कि हाल के वर्षों में आरएफआईडी की लागत में गिरावट आई है, जिससे खुदरा विक्रेताओं के लिए इसका उपयोग करना अधिक किफायती हो गया है। वॉलमार्ट और टारगेट जैसे बड़े खुदरा विक्रेता आरएफआईडी का उपयोग कर रहे हैं और वे अपने आपूर्तिकर्ताओं से भी आरएफआईडी टैग का उपयोग करने की अपेक्षा कर रहे हैं। मात्रा बढ़ने के साथ-साथ इन आरएफआईडी टैग के उपयोग की लागत धीरे-धीरे कम होती जाएगी। इसका अर्थ यह भी है कि किसी भी अन्य खुदरा विक्रेता के लिए सटीक इन्वेंट्री और उसके स्थान की जानकारी होना अत्यंत महत्वपूर्ण है। मेरा मानना ​​है कि आरएफआईडी में निवेश की संभावनाएं असीमित हैं।